信息来源：人民网-《人民日报》

　　农资投诉升温

　　上半年，农资投诉同比上升7%，成为投诉量唯一增多的投诉类别，其中，种子苗木、化肥的投诉增长更快，同比上升8%，占农资投诉量的48.5%。值得注意的是，一些流动商贩走村串户推销劣质农资产品，农民往往无法找到投诉对象，增加了维权难度。

　　媒体购物问题多

　　销售服务投诉同比上升68.7%，居投诉增幅首位。其中，媒体购物问题最集中。媒体购物已由电视购物、网络购物延伸到了广播购物、平面媒体购物甚至短信购物等。媒体购物的非现场性，导致一旦产品出现问题，消费者很难要回货款。

　　金融服务投诉增

　　金融服务投诉同比上升23.2%，投诉量由2007年同期的515件、2008年的659件增加到812件，投诉呈持续增长势头。一些消费者办理银行储蓄业务时，不是被放置或张贴在窗口的高收益却无风险提示的保险广告所误导，就是受储蓄员或保险业务员的不实宣传所诱导，错把保险当储蓄。

　　房屋质量需重视

　　房屋投诉同比下降32.4%，但涉及房屋质量问题的投诉占房屋投诉的比重却由上年同期的37.1%上升到52.5%，成为投诉热点和解决难点。值得高度重视的是，一些已入住楼盘房屋质量低劣，存在安全隐患。

　　售后服务跟进慢

　　家电投诉上半年整体呈下降趋势，但电视机投诉上升了2%。首批试点家电下乡的山东、河南、四川和青岛市，电视机投诉由上年同期的1462件增加到1625件，同比上升11%。由于农村维修服务网点少、技术水平低、配件不全、服务人员素质差等，使得下乡家电售后服务很不及时。

　　维修逃避责任

　　根据国家 “三包”规定，修理者应认真记录故障及修理后的产品质量状况，接受消费者对修理质量的查询。然而，一些经营者无视三包规定，有的不记录维修情况，有的不提供维修单，还有的用记录单代替维修单，一旦所修产品再次出现故障，经营者往往以超过三包期限或无维修单为由，回避理应承担的质量责任。